Trocas e Devoluções
1. Trocas e Devoluções
1.1. Produtos personalizados
Não são aceites trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico ou anomalia.
1.2. Produtos não personalizados
- O cliente pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a
receção do artigo (“período de reflexão”).
- Condições: o artigo deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e
acompanhado da fatura. 1.3. Encomendas especiais
Não são aceites trocas ou devoluções de produtos adquiridos especificamente para satisfazer pedidos individuais de clientes, desde que o cliente tenha sido informado dessa condição no momento da compra.
1.4. Procedimento de devolução/troca
- O cliente deve solicitar a devolução/troca por e-mail para agromotos1@sapo.pt.
- Receberá instruções da Agromotos sobre o envio do artigo.
Em caso de livre resolução (14 dias), os portes de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Em caso de anomalia/defeito, os portes de devolução e reenvio ficam sempre a cargo da Agromotos.
3. O reembolso será efetuado após a verificação do artigo, no prazo máximo de 14 dias após a receção.
2. Anulação da Encomenda
A Agromotos poderá anular a encomenda nas seguintes situações:
- Produto descontinuado, indisponível ou com erro de preço.
- Dados fornecidos pelo cliente insuficientes ou incorretos.
- Falta de pagamento no prazo de 5 dias após a confirmação da encomenda.
2. Meios de Pagamento
2.1 Os meios de pagamento disponíveis são:
a. Transferência bancária prévia (requer o envio do respetivo comprovativo de pagamento para agromotos1@sapo.pt indicação do número de encomenda no assunto);
b. Cartão de Crédito (Visa ou Paypal);
c. MB Way;
d. Numerário (apenas válido na loja física)Depois de efetuado o pagamento, será enviado um e-mail de confirmação de encomenda, caso não receba a confirmação nos primeiros 5 dias úteis, deve contactar pelos canais alternativos.